Annuleren & retourneren

Bij BOEG willen we natuurlijk dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, of heb je je bedacht? Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe het retourneren van een bestelling werkt.

Let op: Omdat ons orderproces direct na betaling automatisch in werking wordt gezet, is het helaas niet mogelijk om een bestelling na betaling nog te annuleren of te wijzigen. Je kunt je bestelling in dat geval na ontvangst aan ons retourneren volgens de onderstaande procedure.

1. Wettelijke bedenktijd: 14 dagen retourrecht

Voor al je online aankopen heb je een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het pakket heeft ontvangen. Binnen deze 14 dagen kun je ons laten weten dat je van de koop afziet. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Belangrijk bij het retourneren:

• Staat van het product: Het product mag vanzelfsprekend niet gebruikt of uitgepakt zijn. Het dient in de originele, ongeopende verpakking te worden geretourneerd.
• Uitzonderingen: Sommige producten zijn wettelijk uitgesloten van het retourrecht (zoals gepersonaliseerde artikelen of maatwerk).

2. Hoe werkt het retourproces?

Het aanmelden en opsturen van een retour is heel eenvoudig:

1. Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar welkom@boeg.nl onder vermelding van je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
2. Pak het zorgvuldig in: Doe de artikelen terug in de doos en voeg (een kopie van) de pakbon toe, zodat we weten van wie het pakket afkomstig is.
3. Verzend het pakket: Breng je pakket naar een verzendpunt bij jou in de buurt.

Ons retouradres:
BOEG
2e IJzerstraat 6
3024 CX Rotterdam

3. Kosten en Terugbetaling

De kosten voor de retourzending zijn volledig voor eigen rekening. Bij de verwerking van je retour storten wij uiterlijk binnen 14 dagen na jouw retourmelding het aankoopbedrag van het specifieke product terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Let op: Eventuele verzendkosten (zowel de heenzendkosten van je oorspronkelijke bestelling als de kosten voor de retourzending) zijn altijd voor eigen rekening en worden niet vergoed. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten in goede staat hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn opgestuurd.